นโยบายความเป็นส่วนตัว PG Games – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านอย่างโปร่งใสและปลอดภัย

PG Games ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่า PG Games เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์อะไร จะนำไปใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลเหล่านั้นด้วยวิธีใด เพื่อให้สมาชิกทุกท่านมีความเข้าใจที่ถูกต้องและมั่นใจในการใช้บริการของเรา

นโยบายฉบับนี้บังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ PG Games เก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์หลัก pggames.onl และบริการทุกประเภทที่อยู่ภายใต้แพลตฟอร์ม PG Games ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านคอมพิวเตอร์ มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดๆ การใช้งานบริการของ PG Games ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

PG Games เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายช่องทางและหลายรูปแบบ ทั้งที่สมาชิกให้มาโดยตรงในขั้นตอนต่างๆ และที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน เราแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็นดังนี้

ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนบางประเภท เช่น สำเนาบัตรประชาชน จะถูกร้องขอเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นจริงๆ เช่น การตรวจสอบตัวตนก่อนถอนเงินมูลค่าสูง หรือเมื่อพบกิจกรรมที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการฉ้อโกง PG Games ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส CVV ของสมาชิกในระบบของเราไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น

PG Games ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการที่ดีแก่สมาชิกเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้โดยไม่ขอความยินยอมจากคุณก่อน วัตถุประสงค์หลักที่ PG Games ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก มีดังนี้

• การบริหารบัญชีสมาชิก – ใช้ยืนยันตัวตน เปิดใช้งานบัญชี และบริหารจัดการข้อมูลบัญชีของคุณในระบบ PG Games
• การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน – ใช้เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีธนาคาร และบันทึกประวัติทางการเงิน
• การให้บริการเกมและความบันเทิง – ใช้เพื่อบันทึกประวัติการเดิมพัน คำนวณรางวัล และแสดงเนื้อหาเกมที่เหมาะสมกับคุณ
• การป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน – ใช้ตรวจสอบและยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน KYC และ AML เพื่อปกป้องทั้งสมาชิกและแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน – ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาระบบ UI/UX และเพิ่มฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ผู้เล่นชาวไทย
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน – ใช้ส่งข้อมูลที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย และข่าวสารโปรโมชั่นที่คุณสมัครรับ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ใช้เก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การรายงานธุรกรรมตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• การดูแลลูกค้าและแก้ไขปัญหา – ใช้ตรวจสอบข้อร้องเรียน วินิจฉัยปัญหาทางเทคนิค และยืนยันตัวตนเมื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ

PG Games ไม่ขาย ให้เช่า หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือตามข้อกำหนดทางกฎหมาย PG Games อาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้กับบุคคลที่สามในประเภทต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการด้านการประมวลผลการชำระเงิน – เช่น ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินให้สำเร็จ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน – เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Server และระบบรักษาความปลอดภัยที่ช่วยให้แพลตฟอร์ม PG Games ทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ
• ค่ายเกมและผู้ให้บริการเกม – ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการยืนยันธุรกรรมเกมและการจ่ายรางวัลเท่านั้น ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง
• หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานกำกับดูแล – เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง เช่น หมายศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานปราบปรามการฟอกเงิน

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ PG Games ทำงานด้วยได้ลงนามในข้อตกลงรักษาความลับและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของเรา PG Games ตรวจสอบผู้ให้บริการเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

PG Games ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่องและจริงจัง เพราะเราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานสำคัญที่สุดของธุรกิจเรา มาตรการด้านความปลอดภัยที่ PG Games ใช้ครอบคลุมทั้งในระดับเทคนิคและในระดับการดำเนินงาน ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (Data in Transit) – ทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ PG Games ใช้โปรโตคอล HTTPS ร่วมกับการเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารและสถาบันการเงินชั้นนำ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บสะสม (Data at Rest) – ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลของ PG Games ทั้งหมดถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ แม้ว่าจะเกิดการรั่วไหลของข้อมูลดิบก็จะไม่สามารถอ่านข้อมูลที่มีความหมายได้โดยตรง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล – พนักงานของ PG Games สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานของตนเท่านั้น ผ่านระบบการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication)
• การตรวจสอบและการแจ้งเตือนกิจกรรมผิดปกติ – ระบบของ PG Games ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง และแจ้งเตือนทีมรักษาความปลอดภัยทันทีเมื่อพบความผิดปกติ
• การสำรองข้อมูล – ข้อมูลสมาชิกได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในสถานที่จัดเก็บที่ปลอดภัยหลายแห่ง เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด
• การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ – PG Games ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระทำการทดสอบเจาะระบบและประเมินช่องโหว่เป็นระยะ เพื่อค้นหาและแก้ไขจุดอ่อนก่อนที่จะถูกใช้ประโยชน์

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยใดที่สมบูรณ์แบบ 100% PG Games แนะนำให้สมาชิกช่วยปกป้องบัญชีของตนด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น และแจ้ง PG Games ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

PG Games ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานและความสะดวกสบายของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเว็บไซต์ PG Games ซึ่งช่วยให้ระบบจดจำการตั้งค่าและสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณได้

ประเภทของคุกกี้ที่ PG Games ใช้แบ่งเป็น คุกกี้ที่จำเป็นต้องมี (Essential Cookies) สำหรับฟังก์ชันพื้นฐานเช่นการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies) สำหรับวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงระบบ และคุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) สำหรับจดจำการตั้งค่าและภาษาที่คุณเลือก

คุณสามารถควบคุมหรือปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ PG Games ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เช่น ระบบอาจไม่สามารถจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณได้ระหว่างเซสชัน

PG Games เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูลและวัตถุประสงค์การใช้งาน

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกและข้อมูลการยืนยันตัวตน จะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินและการเดิมพัน จะถูกเก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนดซึ่งโดยทั่วไปคือ 5–7 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม
• บันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต จะถูกเก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และข้อมูลการวิเคราะห์การใช้งาน จะถูกเก็บตามระยะเวลาของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 2 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดหรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป PG Games จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานเพื่อป้องกันการกู้คืนข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก PG Games ทุกท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน PG Games เคารพและพร้อมสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

บริการของ PG Games สงวนไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น PG Games ไม่ได้ตั้งใจและไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีไม่ว่ากรณีใด ระบบ PG Games มีมาตรการตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก และมีการตรวจสอบเพิ่มเติมตามความเหมาะสม

หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมพบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ได้ให้ข้อมูลส่วนตัวกับ PG Games หรือกำลังใช้งานบริการของเรา กรุณาติดต่อทีมงานของ PG Games ที่ support@pggames.onl ทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและระงับบัญชีดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก PG Games อาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ตั้งอยู่ในประเทศอื่น หรือในกรณีที่มีการใช้บริการของค่ายเกมต่างประเทศในการประมวลผลผลเกม

PG Games ดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ เช่น การใช้ข้อตกลงรักษาความลับมาตรฐาน การเลือกผู้ให้บริการที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA และการตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยของผู้รับข้อมูลก่อนการโอนทุกครั้ง

PG Games อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ หรือเมื่อ PG Games เพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงบริการที่ให้กับสมาชิก

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ PG Games จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางการสื่อสารหลักของเรา เช่น การแจ้งเตือนในระบบ หรืออีเมลถึงที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้จะแสดงถึงวันที่มีการแก้ไขล่าสุดเสมอ เราแนะนำให้สมาชิกกลับมาตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ PG Games ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

PG Games มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำร้องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทุกรายการด้วยความรอบคอบและเอาใจใส่ เราเชื่อว่าการมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนและโปร่งใสเป็นพื้นฐานสำคัญของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง PG Games และสมาชิกทุกท่านในระยะยาว